Elvis Lion Treinamentos EPP
CNPJ: 31.104.475/0001-51
Telefone: (11) 96441-1191
E-mail: [email protected]
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Agência coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários de seus serviços. Nosso compromisso é garantir a segurança e a privacidade dos dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Quem Somos
A Agência Elvis Lion Treinamentos EPP é uma empresa especializada em marketing digital e soluções estratégicas para negócios. Estamos comprometidos em proteger os dados de nossos clientes e parceiros, garantindo transparência e responsabilidade em todas as operações.
3. Coleta de Dados Pessoais
3.1 Tipos de Dados Coletados
- Dados de Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e outros necessários para execução dos serviços contratados.
- Dados de Uso: endereço IP, informações do navegador e histórico de navegação em nossas páginas.
- Dados de Transações: informações sobre pagamentos, histórico de contratação e faturamento.
- Cookies: dados de navegação coletados automaticamente para melhorar a experiência do usuário.
3.2 Métodos de Coleta
- Fornecimento direto pelo usuário em formulários e contratos.
- Coleta automática via cookies e ferramentas analíticas.
- Dados recebidos de terceiros em integrações autorizadas (Google, Facebook, etc.).
4. Finalidades do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
- Prestação e melhoria dos serviços contratados.
- Comunicação com o cliente, incluindo suporte e marketing (quando autorizado).
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Segurança, prevenção a fraudes e proteção da empresa e seus clientes.
5. Compartilhamento de Dados
A Agência não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas com:
- Provedores de serviços (hospedagem, sistemas de pagamento, plataformas de anúncios).
- Autoridades legais quando houver obrigação regulatória ou judicial.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas e incidentes. Os dados são mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades ou conforme exigido pela lei.
7. Direitos dos Usuários
Em conformidade com a LGPD, o usuário pode solicitar:
- Acesso, correção e atualização de seus dados.
- Exclusão de dados, respeitadas as obrigações legais.
- Revogação do consentimento para comunicações.
- Informações sobre o uso e compartilhamento dos dados.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: [email protected].
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência, personalizar conteúdos e analisar o tráfego. O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode afetar a navegação.
9. Política de Reembolso
9.1 Condições Gerais
O cliente pode solicitar reembolso total no prazo de 7 dias corridos após a contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
9.2 Exceções
- Serviços já executados ou entregues dentro do prazo contratado.
- Renovação automática de serviços já utilizados.
9.3 Processamento
O reembolso será processado em até 48 horas úteis após a solicitação, com devolução via mesma forma de pagamento utilizada.
10. Alterações
A Agência poderá atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão informadas em nossos canais de comunicação.
11. Contato e DPO
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected] ou telefone (11) 96441-1191.
12. Foro
Esta política é regida pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão resolvidas no Foro de Jacareí – SP.